Trouvez des réponses rapides à vos questions dans notre section FAQ complète.
PRODUITS
Avez-vous des options sans produits laitiers ?
Oui, nous proposons du chocolat noir qui est également végan.
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Oui, nos produits peuvent contenir du blé, du soja, du lait et des traces éventuelles de fruits à coque.
Quelle est la qualité du chocolat que vous utilisez ?
Nous utilisons du cacao durable, entièrement transformé en France. Nous avons également augmenté la teneur en cacao de notre chocolat pour réduire la quantité de sucre.
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui, nos produits sont fabriqués à Marseille.
Quel est le pourcentage de cacao dans votre chocolat ?
Nous utilisons du cacao durable, entièrement transformé en France. Nous avons également augmenté la teneur en cacao de notre chocolat pour réduire la quantité de sucre.
COMMANDES ET EXPÉDITIONS
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, d'ajouter les articles souhaités à votre panier, et de suivre les étapes de validation de commande jusqu'au paiement.
Quels sont vos délais de livraison ?
En règle générale, vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 7 jours suivant la date d'expédition.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par email une fois quevotre commande aura été expédiée.
Paiements
Offrez-vous des codes de réduction ou des promotions?
Oui, régulièrement, soyez attentif à la bannière en tête du site !
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour vous permet d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de votre commande. Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, vous pouvez retourner les produits sans avoir à justifier de motifs, à l'exception des produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@lameilleurepartie.com.
Nous vous guiderons à travers le processus de retour et vous fournirons l'étiquette de retour si nécessaire. Assurez-vous que les produits retournés sont dans leur état d'origine avec tous les accessoires fournis, afin de faciliter le traitement de votre remboursement.
Autres Questions
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par email à l'adresse suivante : contact@lameilleurepartie.com.
Proposez-vous des partenariats ou des commandes en gros
Oui, nous sommes ouverts aux partenariats et proposons une offre spécialement dédiée aux professionnels.
N'hésitez pas à nous contacter par email à contact@lameilleurepartie.com pour discuter des détails.